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Vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant la réception de la commande si vous n’êtes pas satisfait.

Les frais de retour lors d'une rétractation sont à la charge du client, il vous faudra donc vous procurer une étiquette de retour chez le transporteur de votre choix, pour l'adresse suivante :

JAPANNEXT EUROPE
15 Place Canteloup
33800 Bordeaux
FRANCE

Il vous suffira d'en informer notre service client par mail en leur transmettant votre numéro de suivi pour le retour.
Une fois le produit reçu nous procéderons directement au remboursement de la commande.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état.
Les produits qui ont été utilisés ou endommagés ne seront pas remboursés.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous nous efforçons de livrer nos produits dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables à compter de la date de commande.

Toutefois, les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination de la commande.

Toutes les commandes effectuées après 11h CET (heure de Paris) sont traitées le jour ouvré suivant (du lundi au vendredi).

Quels sont vos délais de livraison ?

Pour nos moniteurs, la période de garantie est de 2 ans à partir de la date d'achat.

Pendant la période de garantie, si votre produit présente des pannes naturelles, nous couvrirons les frais de retour et de réparation gratuitement.

Tout dommage à l'écran dû à une négligence pendant l'utilisation (chute, collision, impact, etc.) sera facturé indépendamment de la période de garantie.

En ce qui concerne notre Politique Pixel mort, vous trouverez toutes les informations ici.

Nous espérons que vous apprécierez nos produits et que vous en profiterez pendant de nombreuses années.

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