Dommages et pertes pendant la livraisonMis à jour 2 months ago

• Si votre colis arrive endommagé au moment de la remise en main propre, veuillez refuser la livraison auprès du transporteur et nous en informer sous 48h, nous mettrons tout en oeuvre pour vous faire parvenir un nouveau produit le plus rapidement possible.

• Si un produit est endommagé ou perdu pendant la livraison, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception de la commande (ou la date à laquelle vous auriez dû la recevoir).
  À ce moment-là, veuillez nous transmettre le numéro de commande, le numéro de suivi, ainsi que des photos de la boîte extérieure et du produit, si possible (veillez à bien conserver la boîte le temps que nous traitions votre demande et que l'enquête auprès du transporteur aboutisse).
  
  Nous mettrons tout en oeuvre pour résoudre le problème aussi rapidement que possible.

Nous prendrons en charge les frais d’expédition pour le retour et l’échange des articles endommagés ou défectueux.